Retourneren
Je hebt het recht producten binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst) aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Deze melding kun je per email doen naar: info@lagerkoning.nl. Vermeld in deze email duidelijk je naam, bestelnummer en de artikelnummers die je wilt retourneren. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen tijd om de producten daadwerkelijk naar ons toe te sturen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending, inclusief de daaraan verbonden portokosten. Deze kosten bedragen circa € 7.25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder (PostNL, GLS, DPD etc.). Indien wij verkeerd geleverd hebben zijn de verzendkosten voor onze rekening met een maximum van € 7,25.
Aan het retourneren zijn echter wel de volgende voorwaarden verbonden:
- Het artikel dient compleet te zijn.
- Het artikel dient ongebruikt en niet gemonteerd te zijn geweest.
- Het artikel mag geen gebruikerssporen bevatten.
- Het artikel dient in de originele en onbeschadigde verpakking te zijn.
- Verpakkingen van vloeistoffen (olieën, accuzuren etc.) mogen niet geopend zijn.
Wanneer niet is voldaan aan bovenstaande voorwaarden, zijn wij genoodzaakt je retour te weigeren.
Als het artikel wel voldoet aan bovenstaande voorwaarden en je gebruik wilt maken van de retourregeling, verzoeken wij je de volgende stappen te doorlopen.
Stap 1: Download hier het retourformulier
Stap 2: Print het formulier uit, en vul het in.
Stap 3: Verpak het artikel goed en veilig en voeg het ingevulde formulier erbij.
Stap 4: Stuur je retourzending voldoende gefrankeerd naar:
LagerKoning.nl
T.a.v. Afdeling retouren
Willem Barentszstraat 4A
7825VZ Emmen
Zodra wij je retourzending hebben verwerkt, sturen wij je een bevestigingsemail.
Vervolgens storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terug. Het aankoopbedrag wordt op dezelfde rekening als waar het bedrag afkomstig van is teruggestort inclusief de verzendkosten die je betaald hebt voor het versturen van ons naar jou toe.
Ruilen is helaas niet mogelijk, hiervoor dien je een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webwinkel.
Voor vragen neem gerust contact met ons op! Onze contactgegevens vind je op de Klantenservice pagina.
